پاسخ مشتری کند است
لید در واتساپ، سایت و اینستاگرام میآید اما پیگیری با تأخیر انجام میشود.
اتوماسیون با هوش مصنوعی
اتوماسیون با هوش مصنوعی برای کسبوکارها
فرآیندهای تکراری فروش، پشتیبانی و عملیات را با عاملهای هوشمند جایگزین میکنیم تا تیمتان روی تصمیم و رشد بماند — نه روی کارهای دستی هرروزه.
کدامیک از این گلوگاهها را دارید؟
اگر عملیات رشد کرده اما تیم همان حجم کار دستی را تحمل میکند، اتوماسیون باید قبل از استخدام نفر بعدی روی میز باشد.
کار تکراری وقت تیم را میگیرد
ثبت سفارش، یادآوری، گزارش و انتقال داده بین ابزارها هنوز دستی است.
داده در چند جا پخش است
CRM، اکسل و پیامرسان یکی نیستند؛ هیچ تصویر واحدی از مشتری وجود ندارد.
رشد فروش به نفر وابسته مانده
بدون سیستم، کیفیت پیگیری با رفتن یک نفر از تیم افت میکند.
اتوماسیون یعنی زمان آزاد و خطای کمتر
40 ٪
کاهش کار دستی
میانگین فرآیندهای اولویتدار
24 /۷
پاسخ اولیه هوشمند
بدون انتظار برای شیفت پشتیبانی
3 ×
سرعت پیگیری لید
از ثبت تا اولین اقدام فروش
1
منبع حقیقت داده
CRM و گزارش در یک جریان
هوش مصنوعی روی فرآیند واقعی، نه دموی تزئینی
اول گلوگاه را میسنجیم، بعد عامل، فرم یا اتصال را میسازیم. موفقیت یعنی ساعت کار آزادشده، پاسخ سریعتر و داده تمیز در CRM — نه صرفاً «یک چتبات روی سایت».
مشاهده نمونهکارهااتوماسیون برای کدام بخش کسبوکار؟
هر حوزه یک جریان دارد؛ ابزار را روی همان جریان سوار میکنیم.
فروش و پیگیری لید
ثبت، امتیازدهی، یادآوری و ارجاع خودکار به کارشناس.
پشتیبانی مشتری
پاسخ اولیه، دستهبندی تیکت و escalation به انسان.
عملیات فروشگاه
سفارش، موجودی، اطلاعرسانی ارسال و پیگیری مرجوعی.
گزارش مدیریتی
خلاصه روزانه فروش، لید و سلامت فرآیند در یک نگاه.
منابع انسانی سبک
جمعآوری درخواست، نوبتدهی داخلی و اطلاعرسانی شیفت.
خدمات شرکتی
هماهنگی جلسه، پیشنهاد و پیگیری قرارداد بدون اکسل پراکنده.
مسیر اجرای اتوماسیون
از کشف فرآیند تا پایش؛ هر مرحله خروجی قابل ارائه دارد.
-
کشف فرآیند
کارهای تکراری، ابزارهای فعلی و نقاط خطا را مستند میکنیم.
-
اولویتبندی ROI
اول سراغ فرآیندی میرویم که زمان یا فروش بیشتری آزاد میکند.
-
طراحی جریان
نقش انسان، نقش عامل هوشمند و قوانین ارجاع مشخص میشود.
-
اتصال و ساخت
فرم، CRM، پیامرسان و مدل را به یک جریان پایدار وصل میکنیم.
-
آزمایش با تیم شما
با داده واقعی تست میکنیم تا پاسخها دقیق و امن بماند.
-
پایش و بهبود
نرخ پاسخ، خطا و زمان صرفهجویی را ماهانه مرور میکنیم.
اتوماسیون دقیقاً شامل چیست؟
محدوده کار بعد از کشف فرآیند مشخص میشود؛ اینها بلوکهای رایج پروژهاند.
دستیار پاسخگویی
اولین پاسخ، ۲۴ ساعته.
سوالهای پرتکرار را پوشش میدهد و گفتگوی پیچیده را به کارشناس انسان میسپارد.
جریانهای کاری
از رویداد تا اقدام.
ثبت فرم، پرداخت یا پیام، مرحله بعدی را بدون دخالت دستی جلو میبرد.
اتصال ابزارها
سایت، CRM و پیامرسان.
داده یکبار وارد میشود و در سیستمهای فروش و پشتیبانی همگام میماند.
خلاصه و گزارش
از گفتگو تا تصمیم.
مکالمات و رویدادها را برای مدیر فروش یا عملیات خلاصه و قابل اقدام میکنیم.
کنترل و امنیت
انسان در حلقه میماند.
دسترسی، داده حساس و موارد نیازمند تأیید انسانی از روز اول در طراحی هست.
آموزش تیم
سیستم باید استفاده شود.
پس از تحویل، تیم شما میداند کجا دخالت کند و کجا سیستم خودش جلو میرود.
چرا رنکشو برای اتوماسیون
هوش مصنوعی را به استراتژی رشد وصل میکنیم، نه به یک ابزار جدا.
شروع از گلوگاه واقعی
قبل از انتخاب مدل، فرآیند و اثر کسبوکار را میسنجیم.
اتصال به سیستم فعلی
وردپرس، CRM و کانالهای ارتباطیتان را دور نمیریزیم.
کنترل انسانی
پاسخ حساس و تصمیم مالی بدون نظارت رها نمیشود.
معیار قابل اندازهگیری
زمان پاسخ، نرخ پیگیری و خطای عملیاتی را گزارش میکنیم.
چه زمانی اثر اتوماسیون دیده میشود؟
برخلاف سئو، بخش زیادی از اثر در هفتههای اول قابل لمس است — اگر محدوده درست انتخاب شده باشد.
-
هفته ۱ تا ۲
شفاف شدن فرآیند
گلوگاه، ابزارها و قوانین ارجاع مستند میشود.
-
هفته ۳ تا ۵
اولین جریان زنده
یک مسیر اولویتدار (مثلاً پاسخ لید) روی داده واقعی کار میکند.
-
ماه ۲
پایدارسازی
خطاها کم میشود و تیم به سیستم اعتماد میکند.
-
ماه ۳ به بعد
گسترش هوشمند
فرآیند بعدی فقط بعد از اثبات ROI اول اضافه میشود.
شروع همکاری در چهار قدم
-
01
ثبت درخواست
فرآیند دردناک و ابزارهای فعلیتان را کوتاه میگویید.
-
02
جلسه کشف
گلوگاه را با هم مشخص میکنیم و محدوده فاز اول را میبندیم.
-
03
پیشنهاد اجرایی
جریان، زمانبندی و معیار موفقیت فاز اول شفاف میشود.
-
04
ساخت و تحویل
اتصال، آزمایش با تیم شما و پایش بعد از انتشار.
پلنهای اتوماسیون
قیمت نهایی به تعداد جریانها، ابزارها و نیاز آموزش تیم بستگی دارد.
Pilot
پایه
یک گلوگاه مشخص؛ مناسب برای اثبات ارزش.
شروع از توافقی فاز اول
- کشف یک فرآیند اولویتدار
- یک جریان اتوماسیون
- اتصال به یک کانال ارتباطی
- آزمایش با تیم شما
- گزارش معیارهای فاز اول
پیشنهادی
Ops
حرفهای
چند جریان فروش و پشتیبانی در یک سیستم.
پیشنهادی توافقی پروژه
- همه موارد پلن پایه
- تا سه جریان کاری
- اتصال CRM و سایت
- داشبورد خلاصه مدیریتی
- آموزش تیم + پشتیبانی راهاندازی
Scale
سازمانی
برای عملیات گستردهتر و چند واحد کسبوکار.
سفارشی توافقی مستمر
- همه موارد پلن حرفهای
- معماری چندجریانی
- کنترل دسترسی و لاگ
- بهبود ماهانه مدل و جریان
- هماهنگی با تیم فنی شما
سوالات متداول اتوماسیون
اگر فرآیندتان خاص است، از فرم بپرسید — معمولاً از همانجا فاز اول مشخص میشود.
خیر. فقط کارهای تکراری و قابل قانونگذاری را خودکار میکنیم. تصمیمهای حساس و مالی با انسان میماند.
معمولاً بله. هدف جایگزینی همه نرمافزارها نیست؛ اتصال سایت، CRM و کانال ارتباطی فعلی است.
برای یک جریان مشخص، معمولاً چند هفته کافی است. گسترش به فرآیند بعدی بعد از اثبات اثر انجام میشود.
دسترسیها محدود تعریف میشود و داده حساس در طراحی جریان جدا میماند. جزئیات را در جلسه کشف مشخص میکنیم.
راهاندازی، آموزش و دوره پایش اولیه بخشی از پروژه است. نگهداری مستمر در پلنهای بالاتر تعریف میشود.
گلوگاه عملیاتتان را بگویید
نیازی به شرح فنی نیست. بگویید کجا وقت و فروش از دست میرود؛ مسیر فاز اول را شفاف میگوییم.
قبل از استخدام نفر بعدی، فرآیند را درست کنید
یک مکالمه کوتاه کافی است تا بفهمیم اتوماسیون برای شما فاز اجرایی دارد یا هنوز باید فرآیند را ساده کرد.